Возврат и возмещение

У нас нет сомнений в том, что покупателю понравится продукция, приобретённая в интернет-магазине mara-tm.ru. Мы прилагаем все усилия к разработке и изготовлению именно такой продукции, какая требуется покупателю. Вместе с тем, мы сознаем, что ожидания потребителя не всегда оправдываются. Предлагаем познакомиться с условиями возврата приобретённого товара.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие указанного документа не лишает Вас возможности сослаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения – в течение 14 дней.

Оформление документов

Для правильного оформления документов заполните бланк заявления на возврат.

– Заполненный бланк заявления необходимо распечатать, подписать и отправить нам вместе с возвращаемым товарам по адресу: 156014, г. Кострома, ул. Энергетиков, д.1,

лит Е , ООО «Мара плюс».

Возврат денежных средств:

– Как только мы получим  посылку, Вам будет отправлено уведомление на email. Далее запустится процесс согласования возврата с нашей внутренней службой качества. Как только возврат будет согласован, мы перечислим денежные средства на указанный в заявлении лицевой счет.

Важно! Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты

 Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки и обратной пересылки заказа Почтой России, возмещается только в случае получения Вами бракованного товара.

Весь процесс с момента получения нами Вашего возврата до перечисления Вам возмещения занимает не более 10 рабочих дней.